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TERMOS & CONDIÇÕES

Todos os produtos e serviços apresentados e disponibilizados neste sítio são fornecidos pela Karlsson - Lisa Quintas Unipessoal Lda. Os serviços e produtos divulgados atravês deste sítio ou de outros documentos ou suportes digitais publicados pela Karlsson estão sujeitos a alterações, sendo que a Karlsson reserva-se ao direito de efectuar estas alterações sem aviso prévio. A aquisição de produtos e serviços disponibilizados pela Karlsson apenas está autorizada a pessoas com idade mínima de a 18 anos ou superior.

PREÇOS

Todos os nossos preços são apresentados em euros e com IVA incluído à taxa legal em vigor a cada momento. Para países que não fazem parte da UE não será debitado IVA. Ao preço será acrescentado o custo do envio e da embalagem. Na opção "carrinho de compras" o cliente poderá consultar o preço de cada produto com os respectives custos de portes de envio. A Karlsson reserva-se ao direito de modificar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

ENCOMENDAS

As encomendas são aceites de qualquer país - Portugal Continental e Ilhas, Espanha, Europa e Resto do Mundo - desde que possam ser fornecidas à distância por via postal. No caso de entregas fora de Portugal, ou dentro do país mas sem ser por correio mais econónico, por ex via correio azul, com aviso de recepção ou via DHL, o processo de encomenda e envio está sujeito a alterações de valores mediante a análise do administrador sempre que se justifique, sendo o cliente notificado da respectiva alteração. O cliente poderá obter informações mais detalhadas sobre preços, alternativas de pagamento e modo de envio da respectiva encomenda atravês do seguinte email para info@karlsson.pt. Em caso de ruptura de stock de qualquer dos produtos encomendados a Karlsson enviará um email ao cliente a informá-lo de tal situação, e concedendo ao mesmo o seguinte direito do opção sobre uma das três soluções alternativas possíveis: 1) cancelamento da encomenda e devolução do preço pago; 2) aguardar pelo tempo necessário para que o produto esteja novamente disponível em stock e posterior envio da encomenda; 3) ou se quer substituir esse produto por outro disponível em stock. Em qualquer destes casos, o cliente não terá direito a qualquer compensação, seja a que título que for, e a Karlsson reserva-se ao direito de enviar os produtos juntos apenas quando o produto esgotado estiver novamente disponível em stock, ao não ser que o cliente tenha solicitado expressamente que os restantes produtos sejam enviados no imediato e a Karlsson tenha concordado com isso.

ENCOMENDAS NÃO LEVANTADAS

Se uma encomenda não for levantada pelo cliente e vier devolvida ao remetente, reservamo-nos no direito de reter o valor já pago.

MODO E GASTOS DE ENVIO e TEMPO DE ENTREGA

Recomendamos e será dada preferência ao uso dos serviços postais fornecidos pelos CTT Portugal (tipo de serviço: Registo em mão ou correspondente) e CTT Expresso (serviço 48 horas), por serem os mais económicos. Os gastos de envio variam segundo o peso do pedido e o destino e são os seguintes:

Portugal Continental: 0-2 kg (4,90 ¤); 2-5 kg (6,51 ¤); 5-10 (8,67 ¤); 10-15 kg (11,19 ¤); 15-20 kg (17,40 ¤); 20-25 kg (18,29 ¤); 25-30 kg (19,34 ¤). Portugal Ilhas Açores e Madeira: 0-2 kg (9,25 ¤); 2-5 kg (13,36 ¤); 5-10 kg (23,55 ¤); 10-15 kg (26,95 ¤); 15-20 kg (36,92 ¤); 20-25 kg (44,54 ¤); 25-30 kg (52,51 ¤). Espanha Peninsular: 0-2 kg (5,20 ¤); 2-5 kg (6,73 ¤); 5-10 kg (8,65 ¤); 10-15 kg (13,15 ¤); 15-20 kg (17,65 ¤); 20-25 kg (22,15 ¤); 25-30 kg (26,65 ¤). Espanha Baleares: 0-2 kg (14,22 ¤); 2-5 kg (27,56 ¤); 5-10 kg (49,80 ¤); 10-15 kg (72,05 ¤); 15-20 kg (94,30 ¤); 20-25 kg (116,55 ¤); 25-30 kg (138,80 ¤). Espanha Canárias: 0-2 kg (35,52 ¤); 2-5 kg (67,92 ¤); 5-10 kg (121,93 ¤). Por cada kg adicional acresce 10,80 ¤. Além disso existe um despacho único aduaneiro, onde acresce 22,38 ¤ por envio. Internacional zona 1 (Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Lichtenstein, França, Gibraltar, Holanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Suíça, Vaticano): 0-2 kg (25,25 ¤); 2-5 kg (33,00 ¤); 5-10 kg (45,50 ¤); 10-15 kg (58,25 ¤); 15-20 kg (70,50 ¤); 20-25 kg (82,25 ¤); 25-30 kg (95,00 ¤). Por cada kg adicional acresce 5,66 ¤. Internacional zona 2 (Angola, Cabo Verde, Dinamarca, Finlândia, Grã-Bretanha, Grécia, Noruega...): 0-2 kg (30,25 ¤); 2-5 kg (41,25 ¤); 5-10 kg (59,75 ¤); 10-15 kg (78,00 ¤); 15-20 kg (96,00 ¤); 20-25 kg (113,25 ¤); 25-30 kg (131,00 ¤). Por cada kg adicional acresce 5,67 ¤. Para apresentação à alfândega no caso de exportação para Noruega há um custo de 17,11 ¤. Para outras zonas no mundo (por ex Brasil, Estados Unidos América e Emirados Árabes Unidos), pf enviar email para info@karlsson.pt.a pedir preço de envio.

Pode haver custos, taxas ou regras especiais para envios para fora de UE. O cliente que efectuar a encomenda terá que suportar esses custos como também ter conhecimento das regras de importação nesse país para onde os produtos serão enviados. Eventuais apreensões alfandegárias ou de qualquer outra autoridade com competência para o efeito serão da exclusiva responsabilidade do cliente, pelo que não poderá ser assacada qualquer responsabilidade à Karlsson, nem haverá lugar ao pagamento de qualquer compensação ao cliente por parte desta.

DEVOLUÇÕES

Para todos os produtos, com a excepção dos produtos comestíveis, o cliente dispõe de um prazo de 7 dias a contar da data de entrega para devolver um pedido se por qualquer motivo não ficar satisfeito. Pode trocar por outro artigo ou receber o dinheiro de volta. Importante: não se aceitam devoluções de produtos comestíveis! Também estão excluídos os produtos que tenham sido personalizados ou elaborados especificamente para o cliente a pedido deste. Se por ventura, o cliente não ficar satisfeito com a sua compra, pedimos o favor que nos contacte atravês de email info@karlsson.pt, no prazo de 7 dias, no intuíto de dar seguimento à sua reclamação. Os produtos têm que ser devolvidos em perfeitas condições com a sua embalagem original intacta e previamente deverá ser enviado um email para nos informar que vai realizar a devolução e em que prazo. Não serão aceites devoluções sem aviso prévio. Assim que recebemos a devolução do produto e comprovemos que está em boas condições, transferiremos a quantia paga pelo mesmo para a conta bancária que nos tenha sido indicado, no prazo máximo de 7 dias úteis. Os gastos de envio dos produtos devolvidos são da inteira responsabilidade do cliente, salvo se a devolução ocorre por defeitos nos produtos ou por erro dos nossos serviços.

GARANTIA DE QUALIDADE

Os nosso produtos são de alta qualidade. Cada tipo de produto comestível será acondicionado em sacos separados para não haver mistura entre doces, açucarado, gelatinoso, ácido ou salgado, conforme a necessidade. Os produtos podem variar de cor, aparência ou tamanho comparado com as imagens no site. Não nos responsabilizamos pelo facto de os produtos poderem derreter, variar de cor, dimensão ou aparência, ou se alterem durante o transporte. Garantimos que o produto ao sair das nossas instalações está em perfeito estado e, no caso de produtos comestíveis, dentro da validade. Atenção: não recomendamos envios de chocolate em altura do ano com temperaturas altas!

PERDAS E DANOS

A Karlsson não se responsibiliza por qualquer perda, dano ou extravio provocado por parte dos serviços dos correios ou outra transportadora. Se a encomenda se perder ou se estragar durante o envio, apresente, no acto de recepção, uma reclamação junto dos serviços postais competentes, pelo que a Karlsson se exonera de qualquer responsabilidade nestes casos. Se porventura ocorrer outro tipo de inconsistência ou erro, por ex recebeu um artigo errado, terá que entrar em contacto com a Karlsson no prazo de 7 dias a alertar para tal facto.

FORCE MAJEURE

A Karlsson não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força majeure; pertubações, greve, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêncio ou guerra.

ALERGIAS ALIMENTARES E OUTROS PROBLEMAS

É da inteira responsabilidade do cliente se informar sobre os ingredientes dos produtos comestíveis e sua relação a qualquer tipo de reação alérgica. A Karlsson não se responsabiliza por quaisquer situações de reações alérgicas imputáveis ao consumo de componentes contidos nos produtos fornecidos. Informação sobre a composição de cada produto estará disponível por baixo de cada imagem dos produtos apresentados no site. Igualmente, a Karlsson não se responsabiliza pelo uso indevido ou errado ou para im diverso daquele a que se destina, dos produtos oferecidos para venda e consumo.

FORMAS DE PAGAMENTO

1. PayPal

2. Transferência bancária para conta no Novo Banco (ex BES) nº 0007 0000 0008075764223 (Lisa Quintas Unipessoal Lda) Em cada pagamento deverá mencionar sempre o seu nome, apelido e número da sua encomenda no comprovativo da transferência que deverá ser enviado para o seguinte endereço electrónico: info@karlsson.pt Deve realizar o pagamento/transferência num período de 3 dias úteis após a confirmação do seu pedido. Se 5 dias úteis após realização do pedido, não recebemos a transferência, o pedido é cancelado automaticamente. A Karlsson não assume a responsabilidade por quaisquer falhas, erros ou atrasos provocados na forma ou modo de pagamento, nem pela falta desta informação. As encomendas serão tratadas imediatamente após a recepção e boa cobrança da totalidade do preço na conta indicada e titulada pela Karlsson ou do recebimento do comprovativo da transferência bancária. Eventuais custos de pagamentos serão suportados pelo cliente, bem como todas as despesas com portes de envio das encomendas por si efectuadas. Não fazemos envios de encomendas à cobrança.

FACTURA/RECIBO

A Karlsson emitirá o recibo e factura após a encomenda e pagamento efectuado e ser-lhe-á enviado juntamente com a sua encomenda.

VALIDADE DESTES TERMOS E CONDIÇÕES

Aplicam-se sempre os termos e condições em vigor.